Condiciones Generales de Uso del sitio para Clientes
- Introducción
1.1 Las presentes condiciones (las «Condiciones aplicables al Cliente ») constituyen un contrato jurídicamente vinculante entre LoveValentin y el Cliente .LoveValentin(Dígase Anfitriones Love y Amigos del Amor proporciona una plataforma en línea, además de distintas herramientas, servicios y funcionalidades que permiten a los Propietario(Anfitriones Love) de propiedades inmobiliarias anunciar sus propiedades y a los Clientes(Amigos del Amor) reservarlas (conjuntamente, los «Servicios»). Los Servicios se prestan a través de un URL específico para cada país, incluyendo, a través del Sitio www.LoveValentin.com o las plataformas o sistemas de LoveValentin.com, así como mediante aplicaciones para dispositivos móviles (teléfono móvil, tabletas u otros dispositivos o aparatos) (de forma conjunta el «Sitio»). Los pagos de reservas realizados a través del Sitio (los «Servicios de Pago») son gestionados por proveedores de pago externos en función de la moneda proporcionadas por los proveedores de servicios de pago externos («Pagos LoveValentin.com»). A efectos aclaratorios (pero sin ninguna otra finalidad), el uso de la expresión «Grupo LoveValentin» en estas condiciones hará referencia a LoveValentin y cada una de sus filiales y empresas participadas.
1.2 Las presentes Condiciones aplicables al Cliente regirán la relación entre LoveValentin y cualquier persona que, en su calidad de Cliente o de Cliente potencial, haga uso del Sitio o acceda al mismo, lo que incluye cualquiera de los contenidos o servicios disponibles a través del Sitio, siempre que dicha persona no haga uso del Sitio en calidad de Propietario (Anfitriones Love) de una propiedad inmobiliaria o de profesional inmobiliario (cada uno de ellos, un «Cliente » o «usted»). Los Clientes incluyen a aquellas personas que hagan uso del Sitio para acceder a información acerca de propiedades inmobiliarias y reservar las mismas a sus Propietario (Anfitriones Love) o a profesionales inmobiliarios, ya sea con fines de trabajo o de ocio. Las reservas de propiedades a través del Sitio se regirán por estas Condiciones aplicables al Cliente
1.3 Las reservas de un Cliente a través de sitio LoveValentin y su uso de éste se regirán por las condiciones recogidas en el sitio LoveValentin a través del cual se haya realizado la reserva (y no necesariamente por las que figuren en el sitio LoveValentin en el que se anunciara originariamente la Propiedad). En caso de producirse algún conflicto entre las condiciones del sitio LoveValentin en el que usted encontró la Propiedad y las condiciones del sitio LoveValentin en el que usted realizó la reserva, se aplicarán y prevalecerán las condiciones del sitio LoveValentin en el que usted realizó la reserva. Si no está de acuerdo con las Condiciones aplicables al Cliente , deberá abstenerse de acceder al Sitio o de utilizarlo en modo alguno.
1.4 LoveValentin no autoriza a registrarse en este Sitio a nadie que no tenga capacidad para celebrar contratos jurídicamente vinculantes. Como consecuencia de ello, los Servicios solo podrán ser usados por personas mayores de 18 años.
1.5 Algunas secciones o funciones del Sitio pueden estar restringidas a aquellos Clientes que han creado una cuenta con nosotros y que han iniciado sesión con dicha cuenta. LoveValentin puede permitir a los Clientes utilizar servicios de autenticación externos compatibles para iniciar sesión o registrarse en LoveValentin en lugar de utilizar un correo electrónico o una contraseña. Independientemente de cómo se registre, el Cliente será responsable de toda la actividad que se lleve a cabo en su cuenta y debe proteger la contraseña de la misma. El Cliente deberá notificar inmediatamente a LoveValentin cualquier uso no autorizado de su cuenta.
1.6 LoveValentin podrá modificar en cualquier momento estas Condiciones aplicables al Cliente por motivos tales como un desarrollo técnico, un cambio en el negocio, con ocasión de nuevos productos o características o la modificación o finalización de los mismos, o debido a un cambio en las leyes aplicables. Se le enviará un aviso con una antelación de 30 a 5 días a cualquier cambio en cualquiera de estos Términos y Condiciones aplicables al Cliente o de nuestra decisión de terminar estos Términos y Condiciones aplicables al Cliente. Le informaremos sobre dichos cambios mediante a través de la dirección de correo electrónico que haya proporcionado a LoveValentin.com. Deberá visitar esta página periódicamente para conocer la versión más actualizada de las Condiciones aplicables al Cliente, dado que está jurídicamente obligado por las mismas.
1.7 LoveValentin puede solicitarle que le facilite directamente información de carácter personal. Por ejemplo, LoveValentin puede solicitarle que le facilite sus datos de contacto tales como su nombre completo, número de teléfono y dirección de correo electrónico para permitir una determinada funcionalidad, como la reserva de una Propiedad. Para más información sobre la recogida de información de carácter personal y sus derechos, por favor lea nuestra Política de Protección de Datos y nuestra Política de Cookies. Si nos ha facilitado un número de teléfono, tenga en cuenta que, de acuerdo con la normativa local, puede tener derecho a inscribirse en una lista de exclusión. Por ejemplo, en España, puede registrarse en la Lista Robinson.
- Condiciones básicas
2.1 Este Sitio es un espacio en el que los Clientes pueden obtener información y consultar anuncios de propiedades inmobiliarias ofrecidas para su alquiler («Propiedades») por terceros, incluidos Propietario (Anfitriones Love) y profesionales inmobiliarios, así como arrendatarios (cada uno de ellos, un «Propietario(Anfitriones Love)» y, conjuntamente con los Clientes, los «Usuarios»). También podremos ofrecer otras herramientas o servicios que permitan a los Usuarios comunicarse y celebrar contratos de alquiler entre sí o realizar otras operaciones.
2.2 El Sitio solo representa un espacio de encuentro para que los Usuarios puedan interactuar. Los contratos de alquiler son suscritos exclusivamente entre los Clientes y los Propietario (Anfitriones Love). LoveValentin no es ni será parte de ninguna relación contractual entre los Clientes y los Propietario (Anfitriones Love) y, en su condición de entidad de alojamiento web, no está obligado a mediar entre ellos en caso de que surja cualquier controversia. El Cliente reconoce y acepta que tanto él como el Propietario(Anfitriones Love) serán responsables del cumplimiento de sus respectivas obligaciones relativas a tales contratos entre el Cliente y el Propietario(Anfitriones Love), que LoveValentin no se constituye como parte de ninguno de tales contratos, que LoveValentin no actúa como agente ni en nombre o representación de los Propietario(Anfitriones Love) y que LoveValentin declina toda responsabilidad derivada de tales contratos incluso si el Sitio facilita la reserva de una Propiedad o el uso de otras herramientas, servicios o productos, puesto que LoveValentin no se constituye como parte de ningún contrato de alquiler, ni de otro tipo, celebrado entre los Clientes y los Propietario(Anfitriones Love) no se considerarán como proveedores de servicios de LoveValentin.com., LoveValentin no es un organizador ni detallista de alojamientos o viajes combinados de conformidad con la Directiva (UE) 2015/2302.
2.3 Los Propietario (Anfitriones Love) pueden ser dueños de propiedades individuales actuando en su condición de consumidores o bien pueden ser gestores de propiedades inmobiliarias actuando como profesionales. Si usted suscribe un contrato de alquiler con un Propietario (Anfitriones Love) individual en régimen de consumidor a consumidor, tenga en cuenta que la ley de protección del consumidor no se aplicará en relación con su contrato con el Propietario(Anfitriones Love) individual. El Propietario (Anfitrión de Amor) es el único responsable de determinar si está o no actuando como un consumidor o como un profesional y por cualquier declaración que haga a los Clientes a este respecto.
2.4 Los Clientes aceptan que será responsabilidad suya acatar todas las leyes, normas y reglamentos aplicables a su uso del Sitio, su uso de cualquier herramienta, servicio o producto ofrecido en el mismo y cualquier operación que realicen en el Sitio o en relación con su uso del mismo. Los Clientes entienden que los Propietario (Anfitriones Love) tendrán la responsabilidad de cumplir todas las leyes, normas y reglamentos aplicables a sus Anuncios, al alquiler de sus Propiedades y a la gestión de sus actividades comerciales de alquiler de propiedades inmobiliarias. Si bien no nos constituiremos como parte de ninguna operación de alquiler ni, en la medida en que la ley lo permita, asumiremos ninguna obligación de cumplimiento legal o reglamentario en relación con una Propiedad cuyo Anuncio se publique en el Sitio, podrían darse casos en los que nos veamos no obstante obligados a proporcionar información en relación con cualquier Anuncio con el fin de cumplir con las exigencias de organismos gubernamentales o normativos en relación con investigaciones, litigios o procedimientos administrativos.
Si no está de acuerdo con las Condiciones aplicables al , deberá abstenerse de acceder al Sitio o de utilizarlo en modo alguno.
Tarifa de Servicio al Cliente
2.5 LoveValentin cobrará una tarifa de servicio a los Clientes que reserven una Propiedad a través del Sitio a través del proceso de pago de este Sitio (la “Tarifa de Servicio“). La tarifa de servicio cubre el uso del Sitio y se calcula como un porcentaje del importe total del alquiler (que puede incluir las comisiones y fianzas adicionales cobradas por el Propietario(Anfitriones Love)). Dependiendo de las leyes de la jurisdicción en la que tengan su residencia fiscal el Cliente y/o el Propietario(Anfitriones Love), la tarifa de servicio podría estar sujeta al pago de IVA, Tasas Turísticas (según se detallan en el apartado 2.8) u otros impuestos indirectos equivalentes aplicables, o podría incluir dichos conceptos. Los Propietario(Anfitriones Love)aceptan no animar, sugerir ni recomendar de cualquier forma y por cualquier medio a los Clientes a que eviten o intenten no pagar la Tarifa de Servicio cobrada por LoveValentin y el Cliente acepta no evitar o intentar no pagar dicha Tarifa de Servicio.
2.6 LoveValentin podría estar obligada a recaudar y pagar impuestos (incluyendo IVA, impuestos sobre ventas u otros impuestos equivalentes) sobre la Tarifa de Servicio. Cuando sea necesario, LoveValentin facilitará al Cliente la factura correspondiente en la que se indiquen los impuestos aplicados sobre la Tarifa de Servicio. En caso de que el Cliente tenga derecho a una exención de impuestos indirectos o su equivalente sobre la Tarifa de Servicio, deberá proporcionar a LoveValentin la documentación acreditativa requerida.
2.7 En caso de que el Cliente sea un Cliente de negocios que esté registrado a efectos del IVA o un empleado de una empresa que reembolsará el IVA repercutido, deberá proporcionar a LoveValentin un número de identificación fiscal válido y su dirección de facturación correspondiente para que LoveValentin aplique el mecanismo de inversión del sujeto pasivo, en su caso, a la Tarifa de Servicio. En caso de que el Cliente tenga su dirección de facturación en el Reino Unido, el mecanismo de inversión del sujeto pasivo no será aplicable y se repercutirá el IVA correspondiente en dicho país.
Tasa Turística
2.8 Servicio de Recaudación y Pago de la Tasa Turística: Los Clientes serán los responsables del pago de la Tasa Turística (tal y como se define a continuación). Las leyes de cada jurisdicción pueden variar, pero es posible que se deban cobrar y remitir estos impuestos como un porcentaje del importe del alquiler acordado con los Propietario(Anfitriones Love)s(Anfitriones Love), o una cantidad fija por día de estancia, o una cantidad basada en el número de huéspedes u otros importes, y algunas veces se les denomina como “impuestos de ocupación transitoria”, “impuestos de hotel”, “impuestos de alojamiento”, “impuestos de ciudad”, “impuestos de habitación” o “tasas turísticas” (“Tasa Turística”). En ciertas jurisdicciones, como en Francia, solo los Clientes mayores de 18 años son responsables del pago de la Tasa Turística. Podrían aplicarse otras excepciones al pago de las Tasas Turísticas, en tal caso, el Cliente deberá reclamar un reembolso a la autoridad local correspondiente encargada de la recaudación de la Tasa Turística. En algunos territorios, en los que la ley lo permita, LoveValentin puede decidir recaudar directamente dicha Tasa Turística y pagarla a las autoridades en nombre de los Propietario (Anfitriones Love)s(Anfitriones Love). En tal caso, los Propietario (Anfitriones Love) no deberán realizar acción alguna en relación con la recaudación a los Clientes y el pago de la Tasa Turística a la Administración correspondiente. En aquellos territorios en los que se implante esta forma de proceder, el Propietario (Anfitriones Love) autoriza a LoveValentin a recaudar la Tasa Turística de los Clientesen su nombre y a proceder a su declaración fiscal ante la Administración local, incluido a su pago. En aplicación de la Ley 2017-1775 de fecha 28 de diciembre de 2017, LoveValentin cobrará la Tasa Turística en Francia en relación con las reservas realizadas para propiedades de alquiler vacacional ubicadas en aquellas ciudades francesas donde se haya implementado la recaudación y pago de la Tasa Turística (“taxe de séjour au réel”).
2.9 El Sitio está compuesto por Anuncios de Propiedades publicados por Propietario(Anfitriones Love)y por contenido proporcionado por terceros. Dicho contenido será exclusiva responsabilidad del Propietario(Anfitriones Love) o del tercero que lo haya creado. En la medida en que la ley lo permita, declinamos cualquier responsabilidad por dicho contenido, dado que solo nos limitamos a proporcionar acceso al mismo como un mero servicio que le prestamos a usted y que le permite comunicarse directamente con el Propietario(Anfitriones Love) para realizarse consultas sobre las Propiedades y poder realizar reservas para alquilar dichas Propiedades .Todas las reservas que realice el Cliente se tramitarán directamente con el Propietario(Anfitriones Love), con quien exclusivamente celebrará el contrato pertinente(Contrato de Amor). Dichos contratos regirán su derecho a ocupar y usar la Propiedad, y podrían contener obligaciones de abonar tarifas o impuestos adicionales. LoveValentin no se constituirá como parte de ninguno de dichos contratos ni, en la medida en que la ley lo permita, asumirá obligación alguna frente a usted en cuanto a la habilitación de la Propiedad por parte del Propietario (Anfitriones Love). En nuestra condición de entidad de alojamiento web, no aprobamos, apoyamos, declaramos ni garantizamos la veracidad, precisión o fiabilidad de ninguna información recogida en los Anuncios publicados en el Sitio ni de ninguna opinión o contenido publicado por terceros. De conformidad con la cláusula 10 y en aplicación de nuestra condición de alojamiento web, LoveValentin eliminará el contenido si deviniera consciente o se le advierta de que ese contenido es ilegal.
- Anuncios de Propiedades e interacción con los Propietario (Anfitriones Love)
3.1 Los Propietario(Anfitriones Love)serán íntegramente responsables de toda la información, incluidas imágenes, texto u otro contenido, en relación con las Propiedades que ofrezcan a través del Sitio («Anuncios»), así como de su actualización y de asegurarse, en su caso, de que sean traducidos correctamente.
3.2 En caso de que un Cliente encuentre una Propiedad de su interés, podrá enviar al Propietario(Anfitriones Love) una solicitud de información (una «Consulta»). Nosotros podríamos enviarle periódicamente distintos boletines de noticias por correo electrónico para mejorar los servicios que préstamos. Los Clientes podrán aceptar o recibir boletines de noticias de LoveValentin o declinar su recepción en cualquier momento a través del Centro de Preferencias de nuestras comunicaciones, si bien los cambios en las preferencias podrían tardar un tiempo en ser efectivos.
3.3 El Cliente recibirá una confirmación de LoveValentin una vez se haya enviado la Consulta al Propietario(Anfitriones Love).
3.4 El Propietario(Anfitriones Love) podrá comunicarse directamente a continuación con el Cliente en relación con la Consulta, y los Clientes y los Propietario(Anfitriones Love) también podrán comunicarse entre sí a través del Sitio (así como a través de otras herramientas disponibles en la plataforma LoveValentin).
3.5 En caso de que el Propietario(Anfitriones Love) haya habilitado las reservas online, el Cliente deberá realizar una reserva en línea que será aprobada o denegada por el Propietario(Anfitriones Love) en un plazo máximo de 24 horas, excepto cuando el Propietario(Anfitriones Love) haya autorizado la reserva inmediata. En cuanto a los pagos en línea, un Cliente cuya reserva haya sido confirmada por el Propietario (Anfitriones Love) podrá pagar con su tarjeta de crédito o cualquier otra forma de pago cuando esté disponible en el proceso de pago. Los pagos realizados online con tarjeta de crédito se procesan a través de la pasarela de pagos ofrecida por (1) nuestros proveedores de pagos externos, (2) Pagos
LoveValentin (con la ayuda de un proveedor de servicios de pago externo) o, (3) en el caso de algunos Propietario(Anfitriones Love)integrados, sus propios proveedores de pagos externos. El servicio de pago en línea está sujeto a las condiciones de los proveedores de pagos externos y/o, en el caso de Pagos LoveValentin, al Contrato de cobro de derechos de alquiler, y el Cliente acepta y admite que (con la excepción de las obligaciones de Pagos LoveValentin de conformidad con el Contrato de cobro de derechos de alquiler) LoveValentin no ejercerá ningún control sobre dichos servicios ni tendrá ninguna responsabilidad con respecto a los mismos.
3.6 Los Propietario(Anfitriones Love)que acepten información relativa a tarjetas de crédito, entidades bancarias u otros datos relacionados con los pagos de los Clientes se comprometen a tratar y proteger dicha información de conformidad con los requisitos legales y regulativos aplicables, así como a dar cumplimiento a las prácticas recomendadas.
3.7 Los Clientes se comprometen a que en sus comunicaciones entre los Clientes y los Propietario (Anfitriones Love)a través de la plataforma LoveValentin no incluyan direcciones de correo electrónico ni números de teléfono de sí mismos ni de terceros. Tenga en cuenta que tanto los Clientes como los Propietario(Anfitriones Love)que son parte de las comunicaciones pueden revisar cualquier comunicación realizada en el Sitio (o a través de cualquier herramienta proporcionada en el Sitio, como la plataforma LoveValentin.com), asimismo, los empleados y representantes de LoveValentin pueden ver dichas comunicaciones con el propósito de cumplir con sus obligaciones derivadas de su condición de alojamiento web, indicar a los Clientes y los Propietario(Anfitriones Love)cómo usar correctamente la plataforma de LoveValentin.com, identificar posibles fraudes y vigilar el cumplimiento de estas Condiciones aplicables al Cliente . LoveValentin conserva una copia de todos los correos electrónicos enviados y recibidos a través de dicho servicio.
3.8 Los Propietario (Anfitriones Love)y los Clientes son los exclusivos responsables del contenido de sus comunicaciones mantenidas entre ellos.
3.9 Cualquier Imagen publicada en la web será sometida a revisión exhaustiva con vista a que refleje el contexto de la web LoveValentin, una vez terminado este proceso las mismas pasan a ser propiedad intelectual de LoveValentin sea cual fuese su procedencia siempre y cuando no haya derecho de autor de las mismas.
Si no está de acuerdo con las Condiciones aplicables , deberá abstenerse de acceder al Sitio o de utilizarlo en modo alguno.
- Clasificación y Aparición en los Resultados de Búsqueda
LoveValentin no puede garantizar que cualquier Anuncio aparecerá en un orden específico en los resultados de búsqueda. El orden de búsqueda variará de forma automática según los filtros utilizados por los Cliente s, las preferencias de los Cliente s, así como la “Clasificación” de los Propietario(Anfitriones Love)que puede consistir en los atributos de la propiedad y la calidad de la experiencia provista. Los atributos de la propiedad se evalúan en función de varios factores tales como los comentarios de los Cliente s, las comodidades y la ubicación de la propiedad. La calidad de la experiencia depende de una variedad de factores tales como la precisión del calendario, tiempos de respuesta del Propietario(Anfitriones Love) y su aceptación de reservas, la capacidad de realizar reservas y pagos en línea, la consistencia de tarifas, la tasa de anulación por parte del Propietario(Anfitriones Love) y la calidad de la estancia sujeta a las evaluaciones de los clientes. El posicionamiento en búsquedas de un Anuncio también puede verse afectado por la participación en el programa Impulsor de visibilidad, que permite a algunos Propietario(Anfitriones Love)usar “puntos” obtenidos en el marco de dicho programa para mejorar el posicionamiento de su Anuncio. El posicionamiento en los resultados de búsqueda de los Anuncios de Suscripción podrá depender de los criterios de búsqueda de cada Cliente . Determinados anuncios nuevos pueden mostrarse en áreas concretas de la primera página. Varios algoritmos de búsqueda o métodos pueden ser aplicados automáticamente para optimizar los resultados de Clasificación para las experiencias de los Clientes y para el mercado en general. No hay garantía de que los Anuncios distribuidos en sitios de terceros se mostrarán en algún orden en concreto en dichos sitios, o que aparezcan en absoluto. Los resultados de búsqueda y el posicionamiento de los anuncios, podrían ser distintos en la aplicación móvil de LoveValentin que en el Sitio web. Para optimizar la experiencia de búsqueda para los Anunciantes y Cliente s, y mejorar la Clasificación, LoveValentin se reserva el derecho a llevar a cabo pruebas ocasionales que tendrán una duración limitada pero que podrán alterar la forma en que se muestren los Anuncios.
- Registro y creación de una cuenta
5.1 En caso de que los Clientes deseen hacer uso de todos los Servicios puestos a su disposición en el Sitio, deberán registrarse en él. LoveValentin no autoriza a registrarse en el Sitio a nadie que no tenga capacidad para celebrar contratos jurídicamente vinculantes. Tras la finalización satisfactoria del proceso de registro, el Cliente obtendrá una cuenta de usuario en el Sitio (una «Cuenta»).
5.2 Para obtener una Cuenta, los Clientes deberán seguir todas las instrucciones proporcionadas por LoveValentin durante el proceso de registro. Los Clientes podrán darse de alta para obtener una Cuenta a través de sus direcciones de correo electrónico personales o bien con la dirección y el nombre que utilicen en un servicio de autenticación externo compatible con el registro en LoveValentin.
5.3 La Cuenta del Cliente incluye información que podrá estar accesible públicamente para otros usuarios del Sitio. Una Cuenta incluye, entre otros:
- Una página personal, llamada «Mi Perfil», en la que aparecerá el nombre del perfil del Cliente como un campo obligatorio. Cualquier otra información personal y de alojamiento será opcional y su inclusión quedará al criterio del propio Cliente ,
- La posibilidad de crear un tablón de reservas para guardar, organizar y compartir información sobre determinadas Propiedades,
- La posibilidad de realizar evaluaciones de las Propiedades alquiladas,
- La posibilidad de vincular la cuenta del proveedor de servicios de autenticación externo del Cliente . Al iniciar sesión o al vincular una Cuenta con dichos proveedores de servicios de autenticación externo, el Cliente acepta transferir su dirección de correo electrónico y su nombre de usuario utilizados por tales proveedores y servicios de autenticación externos, y
- Un enlace a las Evaluaciones de los Propietario (Anfitriones Love)(como se definen a continuación).
5.4 La normativa fiscal podría requerir que recabemos determinada información fiscal de los Cliente s. Los Clientes serán responsables exclusivos de asegurarse de que toda la información que proporcionen es exacta, completa y está actualizada.
5.5 Los Clientes podrán desactivar sus Cuentas o desvincular de Facebook o Google tanto su Cuenta como su página pública de dicho servicio externo de autenticación en cualquier momento. Los Clientes podrán desvincular sus Cuentas directamente desde la página de configuración de sus perfiles. Usted comprende y acepta que, aunque desactive su Cuenta, el Grupo LoveValentin podría conservar los datos de la misma. Asimismo, comprende y acepta que los datos relacionados con sus operaciones con el Grupo LoveValentin podrían haberse transmitido a otros sitios, donde podrían conservarse, como, por ejemplo, en Google, en caso de que la tecnología del motor de búsqueda de Google haya copiado contenido de los sitios o sistemas del Grupo LoveValentin.com. Para obtener más información sobre sus derechos de privacidad (como la eliminación o el acceso), consulte nuestra Política de Protección de Datos.
5.6 LoveValentin también utiliza Google Analytics para reunir datos estadísticos sobre la utilización del Sitio. Encontrará más información en la Política de Protección de Datos y en la Política de Cookies, así como en la propia política de protección de datos de Google. Google podrá agregar los datos que recaba de sus distintos servicios, que incluye Google Analytics, Google Translate, Google Maps u otros servicios de Google, incluido YouTube. Usted comprende y acepta que el Grupo LoveValentin no ejerce ningún control sobre la recogida de datos por parte de otros sitios, como Google.
- Derechos y obligaciones de LoveValentin.com
6.1 LoveValentin realizará todos los esfuerzos necesarios para reproducir de forma precisa en el Sitio cualquier fotografía proporcionada por los Propietario (Anfitriones Love)s(Anfitriones Love). No obstante, los Clientes admiten que, debido a los ajustes de pantalla individuales, podrían darse variaciones en las fotografías originales si se escanean imágenes en formato no digital, y que LoveValentin declinará cualquier responsabilidad u obligación por tales variaciones.
6.2 Además, usted también reconoce que los Propietario (Anfitriones Love), y no LoveValentin(en la medida en que la ley lo permita), serán los exclusivos responsables de la precisión con la que las fotografías, las descripciones y los Anuncios presenten la Propiedad correspondiente.
6.3 La verificación de identidades en Internet es compleja y no podemos asumir responsabilidad alguna respecto de la confirmación de la identidad de todos los usuarios. Animamos a los Clientes y Propietario (Anfitriones Love)a que se comuniquen directamente entre sí a través de las herramientas facilitadas en el Sitio, si bien ello tampoco garantiza la identidad de la persona con quienes se comuniquen. Recomendamos asimismo a los Clientes que adopten otras medidas razonables para confirmar la identidad de los Propietario (Anfitriones Love)s(Anfitriones Love), así como la información relativa a las Propiedades y a cualquier aspecto de la reserva o de la oferta de reserva. Usted acepta: (i) conservar de forma segura y estrictamente confidencial la contraseña y el nombre de usuario de su Cuenta y de su cuenta de correo electrónico, facilitándose los únicamente a los usuarios autorizados de sus cuentas, (ii) indicar a aquellas personas que tengan acceso a su nombre de usuario y contraseña que deberán abstenerse de comunicárselos a personas no autorizadas, (iii) informarnos inmediatamente, y cambiar su nombre de usuario y contraseña en caso de que crea que la contraseña de su Cuenta o de su cuenta de correo electrónico ha llegado a manos de una persona no autorizada, e (iv) informarnos inmediatamente en caso de que cualquier persona se ponga en contacto con usted para solicitar su nombre de usuario y contraseña. Asimismo, le recomendamos que, si sospechamos que se ha producido un acceso no autorizado a su Cuenta, acceda a cambiar de forma inmediata, cuando así se lo solicitemos, su nombre de usuario y su contraseña, así como a adoptar cualquier otra medida que podamos recomendarle de forma razonable. Le instamos a que se abstenga de comunicar a nadie el nombre de usuario y contraseña de su Cuenta o de su cuenta de correo electrónico. No obstante, si decide hacerlo o si por cualquier motivo no consigue mantener la seguridad de dichos datos, se hace enteramente responsable de cualquier transacción que pueda resultar del uso de su Cuenta o de su correo electrónico por parte de personas no autorizadas, incluidas transacciones fraudulentas y las que no fueron decididas o aceptadas por usted, y que LoveValentin no tendrá ninguna responsabilidad en dichos casos.
6.4 Usted admite que LoveValentin no será responsable de verificar la identidad de los Propietario (Anfitriones Love)ni de la conducta de estos, así como tampoco de establecer la naturaleza, las condiciones o la existencia de una Propiedad.
6.5 En caso necesario, incluido para evitar un comportamiento fraudulento de un tercero y en caso de una reclamación, una queja o un litigio potenciales, LoveValentin puede facilitar una parte proporcionada de información personal del Cliente a cualquier Tercero relevante que haya solicitado dichos datos de modo formal y por escrito a través de un representante legal, una autoridad competente, una orden judicial, una citación o una autorización.
6.6 LoveValentin se reserva el derecho a transferir las presentes Condiciones aplicables al Cliente y a ceder o subcontratar a terceros o a cualquier entidad del Grupo LoveValentin la totalidad o parte de sus derechos y obligaciones derivados de las mismas, si bien no lo hará de tal forma que las garantías que le asisten a usted en virtud de las presentes Condiciones aplicables al Cliente se vean reducidas.
- Propiedad intelectual
7.1 Todo el contenido que figura en el Sitio está protegido por derechos de autor y derechos de bases de datos. Queda prohibida la reproducción del Sitio, en su totalidad o en parte, lo que incluye copiar sus textos, gráficos o diseños.
7.2 Los Clientes podrán descargar, visualizar o imprimir páginas concretas del Sitio para usarlas con el fin de acreditar la existencia de un contrato con LoveValentin y para conservar una copia de sus reservas. Los ficheros o las impresiones correspondientes deberán mostrar de forma clara el texto.
7.3 Cuando un Cliente remita o transmita, a través del Sitio (o de plataformas o sistemas LoveValentin.com) cualquier tipo de contenido, incluidos textos o imágenes, se asegurará de que cuenta con los derechos legales necesarios para hacerlo.
7.4 Cuando las evaluaciones u otro tipo de contenido generado por los Clientes contengan marcas comerciales u otros nombres o marcas registrados, los Clientes se asegurarán de que tienen derecho a utilizar tales nombres o marcas.
7.5 Al enviar al Sitio cualquier tipo de Contenido los Clientes, aunque conservan todos sus derechos de propiedad sobre dicho Contenido, otorgan a LoveValentin, Grupo LoveValentin y a sus filiales y empresas afiliadas, por la duración de protección legal de los derechos en el Contenido, y progresivamente por la duración de la publicación en el Sitio u otros medios, de conformidad con este acuerdo, una licencia mundial no exclusiva sobre sus derechos de propiedad intelectual, incluyendo, pero sin limitarse a ello, los derechos de autor y de marca registrada, en el Contenido para los Usos Autorizados como se define y se establece a continuación. En la medida aplicable y permitida por la ley, los Clientes renuncian a sus derechos morales y otorgan una licencia no exclusiva, gratuita, transferible e irrevocable a LoveValentin y cada una de sus compañías filiales y afiliadas para usar los derechos morales de los Clientes en cualquier Contenido.
- “Contenido“: significa cualquier texto, descripciones, evaluaciones, fotografías, imágenes y cualquier otro contenido que el Cliente envíe al Sitio.
- Los “Derechos otorgados” consisten en los siguientes: un derecho no exclusivo, gratuito, transmisible, irrevocable por un plazo equivalente a la duración de su publicación del Contenido en el Sitio o en otro medio, de conformidad con este acuerdo, para reproducir, traducir, distribuir, publicar, comunicar públicamente el Contenido en todo el mundo.
iii. Los “Usos Autorizados” consisten en reproducir, traducir, distribuir, publicar, exhibir públicamente y mostrar el Contenido en el Sitio, en los sitios web y en los materiales y acciones de marketing de LoveValentin y sus filiales y empresas afiliadas, con el fin de listar, promocionar y comercializar la Propiedad ellos mismos y en sitios web de terceros, y permitir el cumplimiento de cualquier acuerdo existente entre LoveValentin y/o sus afiliados o empresas afiliadas.
- Cuentas, comunicaciones y evaluaciones de los Clientes
8.1 Los Clientes deberán proporcionar información precisa y veraz acerca de sus identidades, incluido país de residencia, en sus Cuentas y páginas de perfil, así como en cualquier otra comunicación que realicen en el Sitio, también en sus evaluaciones de las Propiedades.
8.2 Los mensajes enviados a través de los sistemas LoveValentin solo deberán versar sobre Consultas legítimas relacionadas con reservas. No toleraremos correo basura (spam) ni ningún tipo de comunicación electrónica comercial no solicitada. Queda prohibido realizar un uso incorrecto de los sistemas LoveValentin enviando comunicaciones comerciales no solicitadas (spam) o revelando a terceros datos personales de los usuarios, salvo que cuente con la autorización expresa de tales usuarios. Los correos electrónicos y las recomendaciones del Sitio transmitidos a través de la funcionalidad «Recomiende este Sitio» solo deberán enviarse con el consentimiento del destinatario.
8.3 Los Clientes que hayan realizado su reserva a través del Sitio podrán publicar en el Sitio sus evaluaciones de las Propiedades de los Propietario(Anfitriones Love)(«Comentarios de los Cliente s»). Los Propietario(Anfitriones Love)tendrán la oportunidad de ver los Comentarios de los Clientes y contestar a los mismos. Pulse aquí para obtener más información acerca de los Comentarios de los Clientes y de las Respuestas de los Propietario(Anfitriones Love)s(Anfitriones Love). Los Propietario(Anfitriones Love)también tendrán la oportunidad de evaluar la estancia de los Clientes(«Evaluaciones de los Propietario(Anfitriones Love)s(Anfitriones Love)»), y dichos comentarios podrán ser vistos por los Propietario(Anfitriones Love)con los que se pongan en contacto los Cliente s. Cuando un Cliente o un Propietario(Anfitriones Love) envíen un comentario, el otro tiene 7 días para enviar su propio comentario. En aplicación de nuestra condición de alojamiento web, LoveValentin eliminará el Contenido si tiene conocimiento o si se le pone sobre aviso de que el Contenido es ilegal. Además, previa notificación al Cliente , LoveValentin puede rechazar la publicación de Contenidos o puede eliminar cualquier Contenido que no cumpla con las Directrices sobre contenido. Los Clientes pueden recurrir la decisión de eliminar cualquier Contenido poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente.
Por lo demás, LoveValentin declina expresamente cualquier responsabilidad tanto por los Comentarios de los Clientes como por las Evaluaciones y Respuestas de los Propietario(Anfitriones Love)s(Anfitriones Love), salvo por sus obligaciones en su condición de alojamiento web (como, por ejemplo, la eliminación del contenido notificado como ilegal). Los Clientes admiten y aceptan que LoveValentin podrá poner las Evaluaciones de los Propietario(Anfitriones Love)a disposición de otros Propietario(Anfitriones Love)con los que pudiera ponerse en contacto un Cliente a través del Sitio. Para obtener más información sobre el proceso relativo a las Evaluaciones de los Propietario(Anfitriones Love), pulse aquí.
8.4 LoveValentin no comprobará la veracidad ni ningún otro aspecto relacionado con los Comentarios de los Clientes, las Respuestas de los Propietario(Anfitriones Love)o las Evaluaciones de los Propietario(Anfitriones Love)s ya que tampoco dispone de la capacidad para hacerlo en términos prácticos.
8.5 No obstante, LoveValentin exige que todos los Comentarios de los Cliente s, las Respuestas de los Propietario(Anfitriones Love)s(Anfitriones Love), las Evaluaciones de los Propietario(Anfitriones Love)y otras comunicaciones que se realicen a través de los sistemas LoveValentin se ajusten a las Directrices sobre contenido, y podría denegar su publicación que no cumpla con a las mismas. LoveValentin no editará ni modificará los comentarios o evaluaciones en nombre de los Clientes o Propietario(Anfitriones Love)s(Anfitriones Love). Cualquier Cliente o Propietario(Anfitriones Love) podrá comunicarse con el servicio de atención al cliente para eliminar su comentario o evaluación publicado. LoveValentin notificará en primer lugar al usuario de los motivos por los que el contenido no se ha publicado o porque ha sido eliminado de la web y el usuario podrá enviar sus comentarios a LoveValentin.com, si los tuviera, Los Clientes pueden recurrir la decisión de eliminar cualquier Contenido poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente.
El Cliente acepta cumplir cualesquiera normas vigentes relativas a exportaciones y embargos. Además, el Cliente manifiesta no estar incluido en la lista de partes prohibidas del Gobierno de los Estados Unidos de América y declara tener edad legal suficiente para obligarse contractual-mente con LoveValentin.com.
8.6 Por norma general, LoveValentin no realiza verificaciones de identidad. Si los Clientes sospechan que el Propietario(Anfitriones Love) ha proporcionado información falsa, les invitamos a que lo notifiquen a LoveValentin a través del formulario de contacto.
8.7 LoveValentin cumple su Política de Protección de Datos. Encontrará más información en Política de Protección de Datos. El Cliente debe tener en cuenta que los Propietario (Anfitriones Love)autorizan por lo general a LoveValentin a remitir a los Clientes sus datos de contacto, incluido su número de teléfono, en relación con la reserva de una Propiedad. El Cliente podrá solicitar esta información a modo de prueba de su reserva, de forma alternativa, esta información podría ponerse a disposición del Cliente a través de su Cuenta.
- Prohibiciones
El Cliente deberá abstenerse, directa o indirectamente, de lo siguiente:
- Con respecto al Sitio, su contenido y las bases de datos comprendidas en el Sitio, en cualquier forma, ya sea por medio de dispositivos automáticos o de procesos manuales, explotar, copiar, distribuir, reproducir, editar, traducir, poner a disposición del público o descompilar cualquiera de los mismos,
- Realizar un seguimiento del contenido del Sitio o de los sistemas o plataformas LoveValentin por medio de robots, spiders informáticos u otras herramientas automáticas, no obstante, cabrá una excepción limitada de la exclusión anterior en el caso de buscadores de Internet de carácter general (sin incluir ningún sitio web, motor de búsqueda ni ningún otro servicio que proporcionen anuncios clasificados o anuncios publicitarios de las propiedades disponibles para su reserva, ni ninguna subcategoría de los mismos, o si tales recursos prestan servicios que compitan con LoveValentin.com) y archivos públicos no comerciales que utilicen herramientas para recabar información con el único fin de mostrar enlaces al Sitio, siempre que lo hagan desde una dirección IP estable o un intervalo de direcciones IP que utilicen un agente fácilmente identificable y cumplan con el fichero robots.txt de LoveValentin.com,
- Utilizar el Sitio, los sistemas o las plataformas LoveValentin con fines distintos de los mencionados en las presentes Condiciones aplicables al Cliente ,
- Utilizar el Sitio, las herramientas o los servicios del Sitio para reservar o solicitar el alquiler de una propiedad distinta de las Propiedades mostradas en Anuncios válidos,
- Reproducir cualquier parte del Sitio en otro sitio web o a la inversa, utilizando cualquier dispositivo, lo que incluye, entre otros, un entorno de bordes o marcos alrededor del Sitio o cualquier otra técnica de enmarcado, para capturar cualquier parte o aspecto del Sitio o duplicar o reproducir cualquiera de sus partes,
- Cargar o enviar al Sitio (o a los sistemas o plataformas LoveValentin.com) cualquier contenido o programa que, debido a su tamaño o naturaleza, pudiera dañar los ordenadores o las redes de LoveValentin.com
- Incluir contenido en el Sitio (o en los sistemas o plataformas LoveValentin.com) que infrinja cualquier disposición penal o legal aplicable o que fomente tal infracción,
- Utilizar el Sitio o los sistemas o plataformas LoveValentin.com, o acceder a los mismos, de cualquier forma que pueda suponer una amenaza para cualquier red o sistema informático, incluida la infección mediante virus (un «virus» incluirá cualquier programa introducido en un sistema de forma intencionada y que tenga una función fútil o destructiva, como mostrar mensajes molestos o sobrescribir sistemáticamente la información en el disco duro del usuario),
- Publicar o transmitir información falsa, fraudulenta o engañosa, o participar en cualquier acto que pueda considerarse suplantación de identidad o «phishing» (de primer o segundo nivel, o de otro tipo) o que conlleve responsabilidad civil o penal,
- Publicar o transmitir cualquier material ilegal, amenazador, abusivo, difamatorio, obsceno, vulgar, indecente, provocativo, con contenido sexual explícito, pornográfico o soez, o
- Referirse a LoveValentin o a cualquier miembro del Grupo LoveValentin de una forma que pueda llevar a pensar que los Clientes o cualquier sitio web están patrocinados por LoveValentin o por cualquier miembro del Grupo LoveValentin o están relacionados o aprobados por estos.
- Aceptar reservas con menos de 48horas de antelación, LoveValentin lo prohíbe rotundamente, una celebración y una preparación son necesarias con vistas a asegurar el buen funcionamiento de la plataforma, quedando a riesgo de los Propietario (Anfitriones Love) estas aceptaciones.
- Derecho a suprimir contenido
Los Clientes tendrán la responsabilidad de asegurarse de que sus comunicaciones y el contenido que publiquen a través del Sitio, o en relación con el mismo, incluidos los Comentarios de los Clientes y las comunicaciones con los Propietario(Anfitriones Love)y las Consultas, no incumplen la ley ni los derechos de ninguna persona o entidad ni contienen información falsa, insultos personales, contenido difamatorio, calumnioso o injurioso, material que infrinja los derechos de autor, las normas en materia de protección de datos o las Directrices sobre contenido. LoveValentin podrá revisar cualquier información que figure en el Sitio o en sus sistemas o plataformas y borrarla o modificarla cuando deje de ser precisa o esté desfasada. Sin perjuicio de cualquier otro recurso disponible, LoveValentin tendrá derecho a retirar inmediatamente del Sitio cualquier comunicación o contenido que incumpla dichos requisitos y suspender cualquier Cuenta relacionada o impedir su uso, sin perjuicio de las obligaciones de LoveValentin en su condición de alojamiento web. El Usuario será notificado de los motivos por los cuales estas medidas han sido tomadas y podrá enviar sus comentarios a LoveValentin.com.
- Notificaciones de infracción de los derechos de propiedad intelectual
11.1 El Grupo LoveValentin respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros y espera que los Clientes actúen del mismo modo. LoveValentin tiene y aplica una política que consiste en no permitir que los usuarios publiquen ningún material que infrinja los derechos de autor o los derechos de marca de terceros y, si se dan las circunstancias oportunas, LoveValentin cancelará la cuenta de los suscriptores y titulares de cuentas que infrinjan repetidamente estos derechos. La repetición de publicaciones de material infractor es causa de cese del servicio.
11.2 Reclamaciones relativas a los derechos de autor. De conformidad con la Ley Digital Millennium Copyright (en los EE.UU.), la Directiva sobre el comercio electrónico (en la UE) y leyes similares relacionadas con el contenido en línea protegido por derechos de autor, si usted cree que se están infringiendo los derechos de autor de su trabajo en el Sitio o a través del mismo, cumplimente y envíe un formulario de reclamación de LoveValentin por infracción
relativa a los derechos de autor al Responsable de Derechos de Autor de LoveValentin que se indica a continuación. Tras la recepción de una Notificación, LoveValentin tomará las medidas adecuadas, entre otras, la eliminación del material en cuestión del Sitio y/o la cancelación de la cuenta del usuario de LoveValentin si se dan las circunstancias oportunas.
- Identificación de la obra protegida por derechos de autor objeto de la infracción que se alega, o, cuando una notificación se refiera a varias obras protegidas por derechos de autor en un solo sitio en línea, una lista representativa de tales obras en dicho sitio.
- Identificación de las imágenes o material que supuestamente infringen sus derechos de autor sobre una obra protegida o que es objeto de una actividad infractora y que usted cree que se debe eliminar, con información suficiente para que LoveValentin pueda localizar las imágenes o el material concretos.
- Su información de contacto, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y, si dispone de ella, una dirección de correo electrónico en la que se le pueda contactar.
- La siguiente declaración: Creo de buena fe que el uso del material de la manera en que se presenta en mi reclamación no está autorizado por el Propietario(Anfitriones Love) de los derechos de autor, por su representante o por la legislación.
- La siguiente declaración: La información que figura en la presente notificación es exacta y declaro, bajo pena de perjurio, que (elegir una respuesta) (i) soy el Propietario(Anfitriones Love) o (ii) estoy autorizado para actuar en nombre del Propietario(Anfitriones Love) de un derecho exclusivo que supuestamente se ha infringido.
- Añada la firma física o electrónica de una persona autorizada para actuar en nombre del titular del derecho exclusivo que supuestamente se está infringiendo.
Envíe la notificación al Responsable de Derechos de Autor de LoveValentin.com:
Edo Cruz correo electrónico: edocruzfr@gmail.com
11.3 Contra notificaciones relativas a los derechos de autor. En caso de que material publicado por usted se haya retirado de conformidad con una reclamación por derechos de autor, tiene la posibilidad de presentar una contra notificación por correo electrónico postal que incluya la información especificada a continuación. Le recomendamos que, antes de llevar a cabo dicha acción, obtenga asesoramiento legal al respecto.
Incluya la información siguiente:
(1) Identificación del contenido específico que se ha eliminado o cuyo acceso se ha desactivado y la ubicación en la que el contenido aparecía en el Sitio web. Si es posible, indique la dirección URL.
(2) Su nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
(3) Una declaración en la que consienta someterse a la jurisdicción de la Corte Federal de Distrito del distrito judicial correspondiente a su dirección o, si su dirección está fuera de los Estados Unidos, la de cualquier distrito judicial en el que tenga sede LoveValentin, y en la que acepte recibir notificaciones legales de la parte que informó de su contenido o del agente de dicha parte.
(4) La siguiente afirmación: “Juro, bajo pena de perjurio, que creo de buena fe que el contenido identificado anteriormente ha sido retirado o deshabilitado como consecuencia
de un error o una identificación errónea”.
Firme el documento y remita la comunicación escrita al correo electrónico que se indican a continuación:
Responsable de Derechos de Autor de LoveValentin.com:
Edo Cruz Correo electrónico: Edocruzfr@gmail.com
11.4 Reclamaciones relativas a Marcas Registradas. Si usted cree que el Sitio o un Anuncio infringe o hace un mal uso de su Marca Registrada, cumplimente un formulario de reclamación de LoveValentin por uso indebido de Marca Registrada y entréguelo al Responsable de Marcas Registradas de LoveValentin que figura a continuación. Tras la recepción de una Notificación, LoveValentin tomará las medidas oportunas, entre otras cosas, informará al Propietario(Anfitriones Love) que haya realizado la publicación en la que se haya detectado el uso supuestamente infractor que figura en la Reclamación, solicitando que examine y responda a la Reclamación, elimine de los Anuncios del Sitio las partes designadas como claramente infractoras y/o cancele su cuenta del usuario de LoveValentin.com, cuando se den las circunstancias oportunas.
Rogamos indique en la Notificación:
- Identificación de la Marca Registrada que se alega se ha infringido.
- Identificación del Sitio o de los Anuncios en los que supuestamente se está haciendo un uso indebido de la Marca Registrada.
- Su información de contacto, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y, si está disponible, una dirección de correo electrónico en la que se le pueda contactar.
- La siguiente declaración: Creo de buena fe que el uso de la designación anterior en la forma en que se presenta en mi reclamación no está autorizado ni permitido.
- La siguiente declaración: La información en este aviso es exacta y, bajo pena de perjurio, declaro que (elegir una respuesta) (i) soy el Propietario(Anfitriones Love) o (ii) estoy autorizado para actuar en nombre del Propietario(Anfitriones Love) de un derecho exclusivo que supuestamente se ha infringido.
- Añada la firma física o electrónica de una persona autorizada para actuar en nombre del titular del derecho exclusivo que supuestamente se está infringiendo.
Reclamaciones de marcas comerciales
Edo Cruz Correo electrónico: Edocruzfr@gmail.com
11.5 Avisos relativos a patentes. Una o más patentes propiedad del Grupo LoveValentin pueden aplicarse a este Sitio web y a las funciones y servicios accesibles a través del mismo. Algunas partes de este Sitio web funcionan bajo la licencia de una o más patentes. Hay otras patentes en curso.
- Responsabilidad de LoveValentin.com
12.1 El Sitio tan solo representa un espacio que le permite consultar las Propiedades anunciadas en él, comunicarse con los Propietario(Anfitriones Love)en relación con cualquier consulta o pregunta que pueda tener o reservar una Propiedad a un Propietario(Anfitriones Love) para su alquiler. En la medida en que la ley lo permita, declinamos cualquier responsabilidad en relación con cualquier contrato que usted celebre con el Propietario(Anfitriones Love) o en relación con cualquier Propiedad que reserve, excepto en aquellos casos en los que recabemos información fiscal o recaudemos tasas turísticas en nombre del Propietario(Anfitriones Love), y en la medida en que la ley lo permita, no aceptaremos responsabilidad alguna por acciones u omisiones de los Propietario(Anfitriones Love)o de terceros vinculados con la Propiedad. Su contrato se celebrará con el Propietario(Anfitriones Love) respecto a la totalidad de las Propiedades, por lo que las condiciones de los Propietario(Anfitriones Love)serán de aplicación a sus reservas. Estas condiciones podrían limitar y/o excluir la responsabilidad de estos frente a usted, por lo que le aconsejamos que las lea detenidamente antes de realizar una reserva.
12.2 No proporcionamos a los Propietario(Anfitriones Love)s(Anfitriones Love), Profesionales Inmobiliarios ni a los Clientes protección alguna a través de un seguro de responsabilidad, con independencia de que un usuario obtenga cobertura de seguro a través de uno de nuestros proveedores externos. Aconsejamos a los Clientes que suscriban un seguro de viaje adecuado que cubra la reserva de la Propiedad frente a los Propietario(Anfitriones Love)s(Anfitriones Love), incluidos los supuestos en los que tengan que anular su reserva. Será responsabilidad de los Clientes asegurarse de que el seguro contratado es adecuado y responde a sus necesidades concretas.
12.3 Como consumidor, usted tiene ciertos derechos (incluyendo que, para los servicios, los prestaremos con un cuidado y una diligencia habilidad razonable). Nada en estas Condiciones aplicables al Cliente afectará sus derechos legales.
12.4 LoveValentin, como alojamiento web, será responsable en caso de que por culpa de LoveValentin.com. LoveValentin sea responsable de la pérdida o daño que usted sufra y que sea un resultado previsible del incumplimiento de estas Condiciones aplicables al Cliente o por la imposibilidad de actuar con un cuidado y diligencia razonable, pero, en la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible. La pérdida o el daño es previsible si es obvio que sucederá o si, en el momento en que se dispusieron estos términos, tanto nosotros como usted sabían que podría suceder, por ejemplo, si lo comentó con nosotros.
12.5 En la medida que la ley lo permita, LoveValentin no será responsable de cualquier reclamación, acción, demanda, reintegro, pérdida, daño, multa, sanción u otro coste o gasto de cualquier tipo o naturaleza, incluidos, a título meramente enunciativo, los honorarios razonables de letrados (“Reclamaciones”) reclamados u ocasionados por terceros que aleguen, surjan de o estén conectados con (a) cualquier material o contenido que el Cliente haya proporcionado al Sitio, (b) el uso en el Sitio por parte del Cliente de cualquier contenido, (c) cualquier incumplimiento, por su parte, de las presentes Condiciones aplicables al Cliente , o (d) el uso que usted haya hecho de la Propiedad. Si tuviera conocimiento de tales reclamaciones, LoveValentin le informará de forma inmediata. Si no está satisfecho con el Sitio (o con los sistemas o plataformas LoveValentin.com) o si no acepta cualquier parte de estas Condiciones aplicables al Cliente , su recurso único y exclusivo frente a LoveValentin será dejar de usar el Sitio. Nada de lo contenido en las presentes Condiciones aplicables al Cliente excluirá o limitará la responsabilidad del Grupo LoveValentin por fallecimiento o lesiones personales que resulten de su negligencia, ni por fraude o declaraciones fraudulentas del Grupo LoveValentin.com.
12.6 Los reembolsos se procesarán de inmediato. No obstante, el momento en el que el Cliente reciba el reembolso variará dependiendo del método de pago y de cualquier sistema de pago aplicable. Los reembolsos se tramitarán en la moneda del pago original. Toda conversión de moneda será realizada por el banco correspondiente utilizando su tipo de cambio actual, que puede ser diferente al tipo de cambio utilizado cuando usted pagó originalmente. Además, los gastos bancarios en los que incurra el Cliente durante el proceso de reserva o como parte del proceso de reembolso podrán ser deducidos por el banco del importe reembolsado y, en tales casos, no serán reembolsados por LoveValentin.com.
- Disposiciones varias
13.1 Las presentes Condiciones aplicables al Cliente se regirán por las leyes de Inglaterra y Gales y los tribunales ingleses tendrán competencia no exclusiva para dirimir cualquier reclamación derivada de las presentes condiciones, sin perjuicio de la aplicación de las leyes y de la jurisdicción del lugar de residencia del Cliente (si actúa como consumidor). Sirva indicar, a modo de ejemplo, que se aplicarán las disposiciones obligatorias de la legislación española y los tribunales españoles serán competentes para los Clientes que residen en España.
13.2 LoveValentin aconseja al Cliente que conserve una copia de las presentes Condiciones aplicables al Cliente en un fichero aparte en su dispositivo o en formato impreso.
13.3 El hecho de que LoveValentin no actúe frente al incumplimiento por parte de los Clientes o de terceros de las presente Condiciones aplicables al Cliente no se entenderá como una renuncia a su derecho a actuar en caso de incumplimientos ulteriores o similares.
13.4 Los encabezados de las cláusulas se incluyen a efectos prácticos y no afectarán a la interpretación textual o jurídica de las presentes Condiciones aplicables al Cliente .
13.5. Si usted es un consumidor residente en España, usted acepta lo siguiente:
En caso de controversia con LoveValentin.com, puede utilizar un procedimiento de mediación convencional o cualquier otro método de resolución de disputas que establezca la ley. Una vez haya presentado su solicitud por escrito a LoveValentin y, en caso de que no obtenga una respuesta satisfactoria en el plazo de 60 días, podrá someter su conflicto al mediador en las condiciones que se establezca en su sitio web. Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.
También puede acceder a la plataforma Resolver Online Dispute Resolution (ODR) en https://www.resolver.co.uk, se trata de una plataforma a través de la cual puede registrar su reclamación, pero no determinará el modo en que esta se resuelva